nu mergeti la cromatic
Cand să mergeti la Cromatic: când nu este o urgenţă (sau încercaţi un fel de şpagă), când nu vă pasă dacă comanda făcută va fi gata la data promisă, când nu răspundeţi nimănui despre printuri sau nu le aşteaptă nimeni şi te tot întrebă impacientat, când nu te deranjează sa mergi nici a doua oară până la ei să ridici printurile după ce ai primit şi o confirmare telefonic cu o zi înainte pentru ziua în care au fost promise a doua oară şi să afli că defapt nu sunt gata, când ai chef de incompeteţă în relaţii cu clienţii..
De ce? Iată un caz păţit:
Comanda ~ 10 mai 2005
Client: Şi când o să fie gata? Când putem veni după ele?
Tipografie: [..] 20 mai, pe vineri sunt gata.
Client: Şi dacă o să fie probleme?
Tipografie: Ne lăsaţi un număr de telefon şi vă anunţăm..
Client: Mulţumesc
20 mai 2005
Tipografie: Ne pare rău dar încă nu sunt tipărite.
Client: Cum nu sunt tipărite?
Tipografie: ..
Client: Şi atunci când vor fi tipărite?
Tipografie: Pe săptămâna viitoare, Joi, dar sunaţi miercuri, să vă asiguraţi ca-i dată comanda la tipar.
Client: Atunci Joi, şi sunăm înainte miercuri să fim siguri.
Tipografie: Da, mai bine sunaţi.
Miercuri 25 mai 2005 ~ la telefon
Tipografie: Încă nu sunt gata dar veniţi maine la 12, 12.30
Client: Mâine vor fi gata?
Tipografie: Da.
Client: Atunci mâine la 12 pot să vin dupa ele, sunt gata sigur?
Tipografie: Da, maine sigur vor fi gata.
Joi 26 mai 2005
Tipografie: Încă nu sunt gata.
Client: De ce nu sunt gata?
Tipografie: Pagina de început pe care aţi ales-o înca nu a fost tiparită, pentru că are alt model cu un chenar mai mare, decat modelul nostru.
Client: Si când o să fie tipărite toate?
Tipografie: Pe mâine la 3.
Clent: Mâine la 3???!
Tipografie: Da îmi pare rau, nu pot să fac decat să plec capul, dacă ar fi fost după mine vi le-aş fi dat deja de două ori..